Aktuell gibt es weltweit Störungen und Ausfälle bei diversen Microsoft-Diensten. Outlook, Teams, Intra, Defender XDR: vielfach läuft im Moment nichts, oder nur verzögert. Keine Angst, das wird jetzt nicht wieder so ein Cloud-Bashing oder ein neuer „Microsoft ist Böse“ – Artikel. Hier soll es um eine einfache Frage gehen: Wie abhängig sind wir, und was können wir tun, wenn ein zentraler Anbieter nicht mehr erreichbar oder verfügbar ist?
Was ist passiert?
Am 12. November, nachmittags (nach deutscher Zeit) berichteten Nutzer, dass zahlreiche Microsoft-Dienste (unter anderem aus dem MS365-Portfolio) nicht erreichbar waren. Anwendungen wurden sehr langsam und reagierten bisweilen gar nicht mehr. E-Mails wurden nicht mehr zugestellt. Dieser Zustand hält zum Zeitpunkt, an dem dieser Artikel verfasst wurde (13.11.2026, 07:46) an.
Microsoft arbeite an einer Behebung, bisher hätten die getroffenen Maßnahmen allerdings „nicht den gewünschten Erfolg“ gebracht.
Ausfälle werden aus allen Gegenden der Welt gemeldet, bis hin nach Japan. Effektiv verlieren Unternehmen und Behörden durch den Ausfall einen ganzen Arbeitstag.
Wenn die Cloud streikt und nichts mehr geht
Für Unternehmen und Behörden sind solche Ausfälle mehr als ein einfaches Ärgernis. Hier geht teure Arbeitszeit verloren. E-Mails werden nicht mehr zugestellt, Videokonferenzen oder -meetings fallen aus und auch Dokumente lassen sich nicht mehr teilen oder bearbeiten. Alles kommt ins Stocken. Gerade in Behörden ist das ein Riesenproblem, denn hier sind potenziell auch bürgernahe Dienste betroffen. Zahlreiche Fachverfahren in der Verwaltung sind fest in Microsoft-Hand, und da kommen sie so schnell auch nicht heraus. Hier macht sich die Kehrseite einer Entwicklung schmerzhaft bemerkbar, deren Grundgedanke ja eigentlich nicht verkehrt ist:
Cloud-Dienste reduzieren den Aufwand für den Betrieb eigener IT-Infrastruktur. Updates, Wartung und viele Sicherheitsaufgaben übernimmt der Anbieter. Unternehmen können dadurch effizienter arbeiten und auf leistungsfähige Systeme zugreifen, ohne diese selbst betreiben zu müssen.
Allerdings entsteht dabei eine Abhängigkeit, die im Normalbetrieb kaum auffällt. Wenn alles läuft, dann ist die komplette Struktur dahinter transparent. Umso augenfälliger wird sie allerdings, wenn es Probleme gibt.
Liegen große Teile von Kommunikation, diverse Geschäftsprozesse oder die Datenhaltung in der Hand eines einzigen Anbieters, dann entsteht hier ein Single Point of Failure. Man schafft sich also einen einzigen Punkt, an dem fast das ganze Unternehmen hängt, und der niemals ausfallen darf. Kommt es zu einem Ausfall, dann können Betroffene nur eines tun: warten.
Aktionismus hilft nicht weiter
All das bedeutet nicht, dass jetzt alle wieder auf on-premise-Systeme umstelle oder auf mehrere Cloud-Plattformen setzen sollten. Der Aufwand wäre nicht vertretbar, und auch wirtschaftlich schwer abzubilden. Dazu kommt: Kurzfristig geht das schon mal überhaupt nicht; „mal eben“ ist auch in diesem Kontext unmöglich.
Ene aus Aktionismus entstandene Migration auf andere Plattformen oder eigene Hardware löst auch das Ausfallproblem nicht – auch bei anderen Anbietern können Server ausfallen, genauso wie im eigenen Server-Keller.
Planung ist alles
Hier zeigt sich, wer sich Gedanken gemacht hat. Und zwar darüber, was im Falle eines solchen Ausfalls zu tun ist. Wie lange lässt sich ein Ausfall mit Bordmitteln kompensieren? Haben wir alternative Kommunikationskanäle, wenn etwa Teams mal nicht zur Verfügung steht? Wie können wir Kernbereiche des Geschäfts vor den Auswirkungen von Ausfällen in der Cloud schützen?
Hier gilt es, einen unaufgeregten und undogmatischen Blick auf den eigenen Status quo zu werfen: An welchen Stellen sind wir komplett abhängig davon, ob bei einem Dienstleister alles funktioniert, und wie können wir reagieren, wenn es Ausfälle gibt? Das soll kein Plädoyer für oder gegen Cloud-Dienste sein. Aber ein kleiner Reminder, dass selbst die größten Unternehmen mit den leistungsstärksten Infrastrukturen nicht immun gegen unvorhergesehene Zwischenfälle sind.
Wichtigste Erkenntnis sollte dabei sein, dass die eigene Handlungsfähigkeit nicht zusammen mit diversen Diensten in die Cloud abwandert – diese Handlungsfähigkeit zu erhalten, ist und bleibt Sache des jeweiligen Unternehmens oder der Behörde. Auch das ist übrigens Teil der momentan so oft genannten digitalen Souveränität.
